建行鄂尔多斯分行全面开展2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　为营造清朗有序的金融市场环境，建行鄂尔多斯分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹辖内各支行力量，于近日全面开展2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　以“一辆车”为移动阵地，场景化宣教触达更广人群

　　建行鄂尔多斯分行聚焦流动性强、接触人群广的重点群体，以车辆为移动宣传载体，开展“流动式”金融知识普及。各支行组建消保宣传先锋队，依托车辆走街串巷，深入社区、商超、交通点位等区域，将金融知识送到群众身边、送到出行途中，打破地域与时间限制，让消保宣传“动起来、活起来”。

　　以“一张纸”为硬核载体，精准化科普筑牢风险防线

　　建行鄂尔多斯分行印制黑灰产及揭示金融网络乱象套路相关宣传折页、手册等纸质资料，聚焦高发金融风险与群众关切热点，针对电信网络诈骗、非法集资、非法代理退保、虚假征信修复等“黑灰产”乱象，以及金融产品适当性管理、个人信息保护、存款保险等核心内容，梳理典型案例、拆解诈骗套路，用通俗易懂的语言明确风险要点。活动期间，累计发放宣传资料数千份，纸质资料成为群众“随手可看、随时可学”的实用工具，帮助群众快速识别金融陷阱，牢牢守住“钱袋子”安全底线。

　　以“一倡议”为价值引领，数字化赋能提升宣教质效

　　建行鄂尔多斯分行依托2026年多彩消保智慧课堂100余个视频及音频课程，整合消保分会场、多彩消保3D展厅等数字化平台，创新推出“观影学法、游戏互动”等寓教于乐的宣教形式。通过线上线下渠道，发出共同防范金融网络乱象，维护良好的金融环境的倡议。同时结合金融产品适当性管理办法出台契机，通过数字化渠道普及产品风险揭示、理性投资等知识，线上线下同频共振。活动期间，系列数字化宣教活动线上触达消费者2000余人次，有效扩大宣传覆盖面，引导消费者树立理性投资观念，提升风险识别与自我保护能力。

　　以“一平米”为微阵地，精细化服务覆盖重点区域

　　建行鄂尔多斯分行各支行立足营业网点、社区、商户、裕农通服务点等小微阵地，打造“一平米”消保服务点，实现宣传阵地全覆盖。网点厅堂设置消保咨询台，面向到店客户开展一对一讲解。商户宣传点位聚焦日常经营安全，向经营者讲解账户安全、拒绝出租出借银行卡等内容，让消保宣传融入群众日常活动的每一个“微场景”，实现“身边有阵地、处处有提醒”。

　　以“一堂课”为赋能抓手，专业化培训筑牢内部根基

　　建行鄂尔多斯分行扎实开展“我为基层讲一课”专项行动，结合“多彩消保 智慧课堂”(第六季)课程资源，聚焦日常消保工作重点、难点，开展系列合规培训与专题授课。培训内容涵盖消保工作注意事项、“3·15”宣传教育活动部署、考评政策解读、常见问题案例剖析等核心内容，切实提升一线员工对消保工作的认识与重视程度，推动消保理念与业务发展深度融合，将消保要求落实到每一项业务流程、每一个服务环节，打造专业化、规范化的消保服务队伍。

　　聚焦重点靶向发力，专项宣传深化消保实效

　　活动期间，建行鄂尔多斯分行以金融产品适当性管理与打击金融“黑灰产”为两大重点，开展专项宣传教育活动。各支行通过现场讲解、案例解读、互动答疑等方式，向群众普及金融产品“三适当”要求，引导消费者结合自身风险承受能力理性选择产品，仔细阅读合同条款，警惕夸大收益、隐瞒风险的虚假营销。同时深入剖析非法中介诱导贷款、违规代理退保、非法集资等乱象的危害，明确正规金融服务渠道，提醒群众远离“黑灰产”侵害，避免财产损失与个人信息泄露。

　　全域联动多点突破，全域覆盖彰显大行担当

　　本次活动以“五进”(进社区、进商超/交通、进企业/牧区、进网点、进学校)为重要抓手，统筹辖内各支行协同发力，实现多区域、多人群、多场景全覆盖。进社区开设“夕阳红”适老化课堂，以拉家常式宣讲反诈“四不”原则，提供上门服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟;进商超、交通点位投放反诈、押金存管等宣传物料，筑牢出行消费与日常消费权益防线;进企业、牧区组建消保先锋队，走街串巷为商户、牧民普及金融知识。活动累计线上线下触达群众4000余人次，有效提升公众金融素养与风险防范能力。

　　下一步，建行鄂尔多斯分行将不断创新宣教方式，深化金融服务内涵，致力于构建一个更加透明、公平、健康的金融生态环境，让每一位消费者都能享受到安全、便捷、贴心的金融服务体验。(孙熠娟)