平定农商银行“一站式”票卡服务平台在城关支行落地

　　本报记者秦铭明 通讯员杨鑫娟 自平定农商银行承接平定公交公司(原评梅票卡中心)“一站式”综合服务平台业务以来，凭借创新服务模式赢得社会各界广泛赞誉，成为地方金融机构践行“为民办实事”的典范，其优质服务口碑已成为该行一张亮眼的“活名片”。

　　平定农商银行以“一站式”票卡服务平台为重要抓手，持续延伸金融服务触角，在服务模式创新上实现多重突破。一是打破场景局限，将公交卡这类高频民生服务纳入银行服务场景，突破传统金融服务“柜台局限”，让百姓在办理日常出行业务时近距离接触金融服务，为后续提供储蓄、理财等多元化金融支持搭建桥梁;二是转变服务理念，通过“公交卡+金融”的一站式模式，主动贴近百姓生活需求，从“被动等待客户”转变为“主动服务群众”，进一步巩固地方银行与百姓的情感联结，强化本土服务黏性;三是探索整合路径，此次与公交公司的合作，为该行跨界整合社会资源、拓展便民服务领域提供了可复制的经验，为后续打造“金融+民生”综合服务生态奠定坚实基础。

　　自平台运行以来，百姓满意度持续提升，公交卡业务月均办理量较原票卡中心显著增长，同时也有效带动银行客户开卡、手机银行注册等基础金融业务发展，真正实现“民生服务”与“金融发展”的双向共赢。 下一步，平定农商银行将继续优化“一站式”服务细节，进一步提升服务效率与质量，让便民服务既有速度、更有温度，为地方民生事业高质量发展注入更多金融力量。