清水河县“如意办·上门办”深化帮代办服务 全力护航重点项目建设

　　本报记者秦铭明 为持续优化营商环境，破解重点项目审批流程繁琐、企业跑腿多、办事效率低等痛点难点问题，聚焦重点项目建设全流程需求，清水河县政务服务局创新推出“如意办·上门办”重点项目帮代办专属服务，以精准化、高效化、便捷化政务服务，为县域重点项目建设保驾护航。日前，该县政务服务局“项目管家”团队已深入内蒙古垣鑫科技有限公司，开展项目审批政策解读，并现场签订帮代办服务授权委托书，正式启动该企业项目帮代办工作。

　　针对重点项目规模大、流程多、专业性强的特点，清水河县构建了“项目管家+专属代办员+部门联动”的一站式帮代办服务体系。精选业务骨干组建专业帮代办团队，对辖区内重点产业项目、民生工程项目、重大基建项目实行“一项目一方案”，提前对接项目单位、梳理项目“精准画像表”，变“企业来回跑”为“专员主动办”，实现服务精准对接、全程覆盖，确保帮代办服务贴合项目实际需求。

　　秉持“项目在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，该县全面推行上门办、现场办服务模式，将政务服务窗口延伸至项目建设现场、企业办公一线。帮代办专员主动上门提供政策辅导、材料收集、表单填写、业务代办等全流程服务，现场解答项目推进中的审批疑问、协调解决堵点难点，一对一指导企业精简申报材料、优化办理流程，避免企业因流程不熟、材料不全反复跑腿。同时，开通重点项目审批“绿色通道”，对紧急事项、特殊需求实行特事特办、急事快办，最大限度压缩办理时限，切实提升服务便捷度。

　　围绕重点项目全生命周期，清水河县提供无偿全程帮办代办服务，覆盖项目审批所有环节。代办专员全程跟进项目办理进度，主动对接各审批职能部门，协调跨部门业务流转，及时向企业反馈办理情况;建立完善服务台账，实时记录项目办理进度、企业需求、问题解决情况，实行闭环管理，做到事事有回应、件件有落实。截至目前，该县已为多个重点项目提供上门帮代办服务，累计压缩审批时限30%以上，有效减少企业办事成本，加快项目审批速度，助力重点项目早落地、早建设、早见效。