体验办税便利化服务 税务服务体验官来了

　　“税务部门的服务很棒，操作过程中有什么问题可以随时拨打热线咨询，有专人帮助解决处理，为我们的税务部门点个赞。”4月1日，我市企业纳税人代表走进新城区税务局的办税服务厅，变身税务服务体验官，深度体验办税服务。

　　活动中，“税务服务体验官”跟随新城区税务局第一税务分局副局长李岘体验了税费协同区域的税企远程交互式办税模式，观看了工作人员如何通过视频方式与纳税人缴费人进行互动交流，还体验了“双线联动”“办问协同”，了解12366/12345热线和该局5812366服务热线联动如何精准解决纳税人缴费人诉求。

　　呼和浩特晚报记者在采访中了解到，新城区税务局大力推进非接触办税服务，受到不少纳税人的肯定。“我经常要到外省出差，学会这种远程交互式办税，不在呼市也能远程办理涉税业务，查看办理进度，方便多了。”纳税人武先生在税务人员的引导下边体验边称赞。

　　李岘在向体验官介绍该局推行工作日、双休日不间断服务时，纳税人陈先生连称“贴心”。“没想到双休日也能办理业务，这对于我们来说太人性化了。”陈先生说。据李岘介绍，为践行人性化管理与服务，确保便民办税“不打烊”，解决纳税人缴费人办税难问题，新城区税务局推行工作日中午、双休日不间断服务。

　　随后，体验官在业务办理窗口体验了全业务一窗通办以及使用容缺信封提供“免费邮寄涉税资料”和“发票网上申领免费邮寄”服务，了解“青城税递”办税缴费新举措。

　　新城区税务局第一税务分局局长刘明告诉呼和浩特晚报记者，今年为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项举措，新城区税务局创新开展各项工作，推出了一系列便利化服务事项。此次开展“税务服务体验官”活动，也是为了使纳税人近距离感受征管改革后办税的方便快捷，旨在深入践行“我为纳税人办实事”，重点聚焦纳税人在办税过程中的“急、难、愁、盼”等问题，持续深入推进精细服务，不断优化税收营商环境。“活动中，体验官也为我们提出了好的意见和建议，我们将以纳税人满意度为检验工作的标尺，不断提升纳税人的获得感。”刘明说。

　　据悉，下一步，新城区税务局将结合“我为群众办实事”实践活动，着力解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题，持续深入推进个性化、定制化、精细化服务，让纳税人感受“便民春风”。(记者刘芳)