山西阳城农商行：“爱心接站”情暖山区获点赞

　　山西阳城农商行横河支行坐落在山西省阳城县最偏远的山区小镇——横河镇，该镇地处太行山深处，四面群山环绕，交通极为不便。近年来，随着居民外迁，当地只剩下不到三千口人。近期，该镇组织村委换届选举工作，不少村民从外地、县城赶回村中参加选举，阳城农商行横河支行了解到该情况后，派遣专车接送选民，倾情服务群众，被广大群众点赞!

　　驻点服务很“走心”

　　近期，横河镇启动村委换届工作，横河支行主动与镇政府、各村村委取得联系，为回乡村民提供金融服务。将网点员工分为柜面服务组和下乡服务组，制定方案，细化措施。每天天不亮，下乡服务组就启程出发，赶往目的地，到现场后迅速开始一天的宣传服务工作。他们不仅为群众讲解金融知识，还现场提供咨询业务，协助绑卡、查余额、转账等，引导群众使用手机快捷办理业务。

　　温暖接站很“暖心”

　　由于路途不便，许多选民回乡需要多次换乘公交车，路程较远、人口较少的村尚未开通公共交通服务。为方便山区群众回乡，横河支行开展“温暖接站”活动，成立爱心接站小分队，开通横河村、受益村、中寺村等地接站服务，不上柜的人员自发开车到公交车站点，公益接送选民回村，受到群众广泛好评。

　　三点联动获“民心”

　　横河支行以厅堂服务为核心，流动接站小分队为纽带，村委选举点为触角，全面出击，三点联动开展服务，通过现场派发宣传彩页、宣传讲解金融知识和各类业务。对于需要办理业务的，由接送车将客户拉回网点，让客户体验“一站式”服务，不仅节约客户时间，还提高营销效率，起到事半功倍的效果。接送车服务开展以来，横河支行存款业务迅速增长，业务量增加到平时的3倍，各项存款余额得到大幅提升。

　　(侯翔畅)