春运一线故事｜列车长武宗仁：旅客的事都是大事

　　1月20日10时，由中国铁路太原局太原客运段担当乘务的G1954次高铁列车从运城出发奔向嘉兴。嘉兴是中国共产党的诞生地，多处红色地标成为热门打卡地。G1954次列车自2016年9月开行以来，深受游客欢迎。春运中，列车工作人员把传承红色基因作为服务提质的重要力量源泉，传递“遇事马上办”的爱心，温暖着每一位旅客。

　　“我很荣幸，能为服务嘉兴方向的旅客尽自己的一份力!”作为G1954次列车的“新生代”列车长，武宗仁对值乘该列车感触颇深。据了解，G1954 次列车作为运城至嘉兴唯一的高铁列车，全程耗时约12小时，相较之前的红皮车，缩短了16小时35分钟。

　　速度在提升，装备在升级，但“人民铁路为人民”的初心不变。“旅客的事都是大事!只要上了我们的车，我们就会全力守护他的旅途。”值乘这趟列车的乘务组人员时常感受红色文化，对于用心用情服务好旅客有了更深的理解。

　　武宗仁从值乘G1954次列车的第一天起，就把学习和传承红色基因当作一门必修课。他结合值乘交路“线路长、区间大、流量多”的特点，秉持“遇事马上办”的服务理念，苦练应急本领，总结出了“望、 闻、 问、切”服务法，为旅客提供更优质服务。