服务无国界 金融有温度——建行内蒙古呼和浩特日信支行为“一带一路”外籍学员提供涉外金融服务

　　近日，2026年“一带一路”国家女性能力提升暨文化旅游与生态融合发展研修班在内蒙古呼和浩特市举办。来自埃及、冈比亚、巴拿马、南非等8个国家及1个国际组织的23名外籍公职人员和行业专家齐聚青城，开展文旅融合、生态保护、女性赋能等主题的考察交流。

　　随着研修活动深入，外籍学员在参观考察和文化体验过程中，产生了个人开户、外币兑换、跨境支付咨询等多元化涉外金融需求。建行内蒙古呼和浩特分行提前对接研修班组织单位，精准摸排外籍学员金融服务诉求，量身定制专项涉外服务保障方案，开通涉外金融服务绿色通道。

　　建行内蒙古呼和浩特日信支行全面优化涉外服务流程，组建双语服务小分队，建立“前置对接、专人跟进、全程辅导、快速办结”一站式服务机制。在非遗文创产业园文化体验期间，冈比亚学员有个人账户开立需求。抵达网点后，支行双语工作人员全程专属引导，严格按照涉外金融业务规范，高效完成护照核验、信息录入、协议签署、卡片激活等全流程业务操作，并细致讲解账户使用、安全支付、风险防范等事项。高效合规的办理和耐心细致的双语服务，让凯瑟琳·罗伯茨连连点赞。

　　此外，非盟委员会学员在参观内蒙古博物院后，前往网点咨询外币兑换及在华支付业务。支行工作人员快速响应，清晰讲解跨境结算、日常消费支付、汇兑便利政策等内容，帮助外籍学员熟悉在华金融服务场景。

　　本次专项服务期间，支行累计服务外籍客户20余人次，以规范的业务操作、顺畅的双语沟通和贴心的服务态度，赢得学员认可。(杜芳芳)