小小硬币承载民生温度——建行内蒙古包头分行优化现金便民服务

　　近期，建行内蒙古包头分行多家营业网点持续深耕普惠金融服务，主动为市民、商户、学生群体提供硬币清点、缴存便民服务，以细致贴心的金融服务解决群众难题，获得客户认可。

　　日常经营中，不少小商贩、废品回收从业者积攒了大量零散硬币，面额杂乱、清点繁琐。同时，也有不少学生积攒多年零花钱，希望将零散硬币妥善存入账户。针对这类群众需求，建行内蒙古包头分行各网点坚持金融为民理念，主动担当便民服务职责。

　　为高效做好零币服务，各网点灵活调配人力、优化服务流程，在业务高峰期专门开设便民专属窗口，安排专人对接硬币清点业务。工作人员耐心对1元、5角、1角等各类硬币逐一分拣、清点、核验、捆扎，一丝不苟核对金额，确保每一笔账务准确无误。面对数量庞大、杂乱无序的硬币，员工们认真细致，全力为客户办结存款、兑换业务。

　　一桩桩暖心小事，一次次真诚服务，赢得了客户的赞誉。不少商户、市民专程致谢、赠送锦旗，肯定建行内蒙古包头分行耐心尽责、贴心务实的服务态度。

　　小小硬币虽轻，承载的是民生温度。下一步，建行内蒙古包头分行将持续聚焦群众日常金融需求，持续优化现金便民服务，用心用情办好每一笔基础业务，以有温度、有担当的金融服务，守护百姓金融便利。(徐琪)