自治区消费者协会公开征集预付式消费侵害消费者合法权益相关线索

　　2023年内蒙古自治区通过全国12315平台共接收预付式消费相关投诉9848件，主要涉及餐饮、教育培训、美容美发洗浴、游泳健身、商场超市、洗车服务等行业，主要问题是经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、经营者停业后逃避预付款退还义务等。为了解我区预付式消费现状，规范预付式消费行为，维护消费者合法权益，自治区消费者协会部署开展预付式消费调查工作，现向社会征集相关线索。

　　如果您或身边的人在生活中发现如下问题：

　　(一)因商家停业、歇业或变更经营场所，要求商家履行合同约定或退款而遭受拒绝或无法联系到商家。

　　(二)因商家未按约定提供商品或服务，要求商家履行合同约定或退款而遭受拒绝。

　　(三)商家存在虚假宣传、诱导消费者办理预付卡等行为。

　　(四)未经与消费者协商一致的情况下，商家涨价或变相涨价。

　　(五)其他预付式消费服务侵害消费者合法权益问题。

　　请向自治区消费者协会提供相关线索，我们将在近期针对问题反映集中的行业、领域有针对性地开展调查。相关调查报告及时向社会公开，同时推送至自治区相关部门，提出合理建议，涉嫌刑事违法犯罪行为将移送公安机关处理，着力推动全区预付式消费规范发展。

　　线索征集热线：0471-12315