建行内蒙古乌兰察布察哈尔右翼中旗支行精准识别新型生物信息盗取类诈骗

　　近日，建行内蒙古乌兰察布察哈尔右翼中旗支行工作人员在周末值守期间，成功处置一起新型远程人脸识别诈骗，帮助客户武女士保住6万元资金，避免其账户被不法分子冒用办理贷款的损失。

　　一通紧急来电，识破隐形骗局。周末休息时间，客户武女士致电建行内蒙古察哈尔右翼中旗支行求助。她回忆，当天清晨与陌生人员进行了线上视频面部核验互动，事后担心个人信息被盗用、账户资金受损。引起工作人员高度警觉，这起事件疑似当下高发的生物信息盗取类诈骗——不法分子通过诱导远程人脸视频核验，套取人脸生物信息后冒用身份私自办贷、操控账户。

　　工作人员一边安抚武女士，一边远程加急指导客户拨打建行官方客服办理账户挂失，筑起第一道安全屏障。客户到网点后，工作人员通过智慧柜员机逐笔核查账户流水，发现其名下悄无声息生成了一笔6万元保单贷款，确认客户遭遇了新型人脸信息诈骗。

　　果断止付锁险，守住客户全款。支行第一时间为客户账户办理16天保护性止付，并联动当地公安机关对涉案资金实施冻结管控，成功锁定风险。虽不法分子已冒用客户身份生成贷款额度，但无法划转支取资金，实现全额止损。

　　在16天风控周期内，客户多次到网点希望提前解除止付，工作人员耐心宣讲新型诈骗套路，真诚劝说客户不要提前解除。风控结束后，支行协助客户完成挂失换卡业务，并指导其前往保险公司无息结清涉案贷款。客户专门送来锦旗与感谢信，对建行工作人员的履职尽责表达感谢。

　　建行内蒙古察哈尔右翼中旗支行表示，下一步将持续紧盯新型诈骗变异套路，强化一线反诈履职能力，以更细致的服务、更过硬的专业，筑牢金融反诈“防火墙”，守护百姓财产安全。(潘飞飞)